發(fā)布時間：2019/7/3 16:47:22 信息來源：工程管理一部 趙林毅 瀏覽次數：14478
日前，我有幸到珠海參加了《房地產工程管理之進度、質量、成本、施工與跨界協(xié)同》培訓，雖然只有短短兩天的時間，但是卻讓我受益匪淺。現主要就企業(yè)內部之間的溝通和工程管理方面的溝通問題與大家進行簡要探討和分享。
一、做好企業(yè)內部跨部門溝通協(xié)作
如何做好企業(yè)內部跨部門溝通協(xié)作問題，一直是公司這幾年來面臨而又需要克服的問題。對此，我認為可以從以下方面入手：
1.增加溝通途徑，豐富平行部門溝通機制?？梢钥紤]定期組織茶話會、內部聯誼會等方式，通過變換討論主題和氛圍增進溝通，使部門之間能夠增進了解，使日常問題充分暴露出來，并及時做好防范舉措。
2.規(guī)范明確部門職責，并對職責的履行情況定期溝通。部門間應對需協(xié)作配合的事項、角色定位及具體的工作職責、直接對接崗位職責工作流程等進行梳理，予以明確和規(guī)范，這樣員工在開展工作時，就能清楚地知道自己該做什么、該找誰、該怎么做等，對具體工作事項的流程進行梳理和明確，實現標準化、模板化，以提高對接效率，確保工作職責的順利履行。
3.用企業(yè)文化推倒心墻。例如公司組織的戶外拓展培訓，就是一種很好的建立企業(yè)文化的方式。
4.樹立共同的目標。每個部門每年都有各自的責任目標，這無形中容易出現"各掃門前雪"的情況，所以需要不定期跟員工灌輸"部門目標是公司目標的一部分，只有完成公司的預定目標才算完成"的思想。
5. 學會贊美的溝通。贊美他人，是最高效的溝通方式。
二、關于工程項目方面的溝通問題
在實際的現場管理工作中，各個施工單位的推諉扯皮現象屢禁不止，甚至愈演愈烈，甲方代表總是需要花很多精力去做協(xié)調工作。為此，我認為可從招標文件及合同方面著手：
1.建立完善的項目成品保護體系，最大限度地確保項目進度按計劃執(zhí)行，這樣就避免了在工序交接的工程中因成品破壞引起的矛盾。
2.做好主要工程做法及施工驗收質量標準，并且對工序交接和不同施工單位交接質量標準進行詳細說明，同時對可能存在的質量瑕疵明確責任方進行處理。
3.在主合同中明確，施工單位必須根據項目管理策劃方案，進行銷售配合、施工配合、驗收配合、交付配合等，并考慮一定的配合費用，促使施工單位在項目開發(fā)過程中積極配合。如果施工單位沒有配合，工程部也可根據合同采取相應的處罰措施。
4.明確開發(fā)商有對工程范圍、內容、材料、做法進行調整和優(yōu)化的權利，施工單位必須服從。
總而言之，與其讓工程部苦口婆心地口頭要求施工單位去落實，不如轉化成"白紙黑字"督促其執(zhí)行。這也需要工程部與合約采購部多配合、多溝通，把遇到的不利于項目開展的細項均列入合同內容，要求施工單位嚴格執(zhí)行，這樣也能極大地提高工作效率。
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