發(fā)布時(shí)間：2024/10/13 21:38:06 信息來(lái)源：招采管理中心 李政淇 瀏覽次數(shù)：218
2024年滿意度及神秘顧客調(diào)研服務(wù)采購(gòu)比選公告
1.比選條件
本比選項(xiàng)目2024年滿意度及神秘顧客調(diào)研服務(wù)采購(gòu)比選人為南寧軌道地產(chǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司，比選項(xiàng)目資金來(lái)源為企業(yè)自有資金。
2.項(xiàng)目概況與比選范圍
項(xiàng)目名稱：2024年滿意度及神秘顧客調(diào)研服務(wù)采購(gòu)
項(xiàng)目地點(diǎn)：軌道地產(chǎn)自營(yíng)及代建項(xiàng)目
含稅上限控制價(jià)：人民幣520,000.00元。
服務(wù)期限：（1）年度滿意度：以甲方通知開始執(zhí)行，按次服務(wù)，出具報(bào)告并完成匯報(bào)，2024年12月初完成報(bào)告；（2）神秘顧客暗訪：以甲方通知開始執(zhí)行，按項(xiàng)目按月服務(wù)，服務(wù)期至2025年12月。
項(xiàng)目范圍：御璽君臨灣、御瀾上城、軌道壹號(hào)城、御水元筑、御水雅居、御水悅居、御水江岸、軌道云啟、軌道云著、南寧國(guó)際旅游中心、軌道步云江畔、東樾府、翡翠廣場(chǎng)（項(xiàng)目名未定）、未來(lái)方舟、佛子嶺路（項(xiàng)目名未定場(chǎng)）。
其中：年度滿意度：13個(gè)項(xiàng)目，樣本總量預(yù)計(jì)8000戶，要求樣本量不低于總體樣本量的12%；神秘顧客暗訪10個(gè)項(xiàng)目：前期物業(yè)暗訪巡查：4個(gè)項(xiàng)目（項(xiàng)目按實(shí)際情況執(zhí)行為準(zhǔn)）。
比選范圍：2024年滿意度及神秘顧客調(diào)研服務(wù)采購(gòu)，服務(wù)內(nèi)容包括：
（1）年度滿意度：包含銷售服務(wù)、簽約及簽約后服務(wù)、交付服務(wù)、戶型設(shè)計(jì)、房屋質(zhì)量、公共區(qū)域工程質(zhì)量、整改維修、投訴處理、物業(yè)服務(wù)、總體滿意度、再購(gòu)意向、品牌感知等13項(xiàng)指標(biāo)調(diào)研。
（2）營(yíng)銷中心神秘顧客暗訪：包含案場(chǎng)基礎(chǔ)管理、置業(yè)顧問(wèn)案場(chǎng)接待、置業(yè)顧問(wèn)來(lái)電接待、案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)、環(huán)境及物料等5項(xiàng)調(diào)查指標(biāo)。
（3）前期物業(yè)神秘顧客暗訪巡查：安全管理、物業(yè)客服中心、工程問(wèn)題、環(huán)境保潔、綠化管理、停車管理、裝修管理、檔案管理、設(shè)備管理等9項(xiàng)調(diào)查指標(biāo)。
（4）上述內(nèi)容以報(bào)告形式呈現(xiàn)，報(bào)告形式包括但不限于PPT、表格等方式。
（5）總計(jì)不低于3場(chǎng)以現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)會(huì)議形式。
（6）合同期滿后，針對(duì)全年合同服務(wù)總結(jié)分析及整改。
（7）具體詳見任務(wù)需求書。
3.比選申請(qǐng)人資格要求
3.1比選申請(qǐng)人為中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的法人或其他組織；
3.2本次比選要求比選申請(qǐng)人需具備有咨詢或調(diào)研相關(guān)能力，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具備5年及以上相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并在人員、設(shè)備、資金等方面具備相應(yīng)的履約能力；具有合法的經(jīng)營(yíng)資格及獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；公司無(wú)重大違法記錄和無(wú)不良信用記錄。
3.3業(yè)績(jī)條件：比選申請(qǐng)人需提供2021年至今1個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目第三方滿意度調(diào)研相關(guān)服務(wù)合同，且合同金額不少于38萬(wàn)元；提供相關(guān)服務(wù)合同復(fù)印件或中標(biāo)通知書復(fù)印件作為業(yè)績(jī)證明。
3.4比選申請(qǐng)人沒(méi)有處于被行政主管部門或業(yè)主取消比選申請(qǐng)資格的處罰期內(nèi)，且沒(méi)有處于被責(zé)令停業(yè)，財(cái)產(chǎn)被接管、破產(chǎn)狀態(tài)；比選申請(qǐng)截止時(shí)間前3年內(nèi)沒(méi)有騙取中選、嚴(yán)重違約或重大質(zhì)量安全責(zé)任事故的情況。
3.5單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段比選申請(qǐng)或者未劃分標(biāo)段的同一比選項(xiàng)目比選申請(qǐng)。
3.6本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體比選申請(qǐng)。
3.7未列入比選人不良信用名單的。
4.資格審查方式
本項(xiàng)目對(duì)比選申請(qǐng)人的資格審查采用資格后審方式，只有資格審查合格的比選申請(qǐng)人才有可能被授予合同。
5.比選文件的獲取
5.1比選文件獲?。?/span>
本項(xiàng)目不發(fā)放紙質(zhì)文件，請(qǐng)各比選申請(qǐng)人自行網(wǎng)上下載。下載網(wǎng)址：南寧軌道地產(chǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司官網(wǎng)(http://www.flgwlm.com)，中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（www.chinabidding.com.cn）。
注：比選申請(qǐng)人如未完整下載相關(guān)文件，或由于未及時(shí)關(guān)注比選文件補(bǔ)充通知（補(bǔ)遺）、答疑等相關(guān)項(xiàng)目信息而影響比選申請(qǐng)的，其責(zé)任由比選申請(qǐng)人自行承擔(dān)。
6.比選申請(qǐng)截止時(shí)間和地點(diǎn)
6.1比選申請(qǐng)文件須密封后于2024年 10 月 22 日當(dāng)天的9時(shí)30分（北京時(shí)間）前遞交，遞交地點(diǎn)在廣西南寧市青秀區(qū)鳳嶺北路111號(hào)南寧國(guó)際旅游中心A座907招采管理中心；
6.2逾期送達(dá)的或者未送達(dá)指定地點(diǎn)或者未按比選文件要求密封的比選申請(qǐng)文件將被拒絕。
7.發(fā)布公告的媒介
本次比選公告在南寧軌道地產(chǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司官網(wǎng)(http://www.flgwlm.com)，中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（www.chinabidding.com.cn）發(fā)布。
8.聯(lián)系方式
比選 人：南寧軌道地產(chǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司
地 址：南寧市青秀區(qū)鳳嶺北路111號(hào)
郵 編：530022
聯(lián) 系 人：李工
電 話：：0771- 5522035
傳真：/
電子郵件：nngddchyfgb@163.com
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